A lire très attentivement
ab-villa décline toute responsabilité en cas de réclamation portant sur l'un des points décrit ci-dessous.

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Formalités : la sortie de France des enfants mineurs ne possédant pas de passeport en cours de validité est soumise à certaines formalités. Se renseigner auprès du Commissariat de Police ou de la Mairie. Les voyageurs français ou ressortissants d'un pays de la Communauté Européenne doivent être en possession de la carte d'identité nationale (validité 10 ans) ou du passeport. Pour les voyageurs d'autres nationalités, les renseignements devront être pris auprès du consulat de leur pays.

Les tarifs : établis en Euros, les prix communiqués sont calculés par logement et par semaine, pour le nombre de personnes indiqué dans le descriptif.

Les frais de dossier : chaque réservation donne lieu à la perception par la société ab-villa de frais de dossier. Ceux-ci ne peuvent, en aucun cas, faire l'objet d'un remboursement.

Les frais annexes : il s'agit de prestations supplémentaires (parfois obligatoires) comme le forfait nettoyage de fin de séjour, la mise à disposition des draps,  la location d'un lit supplémentaire etc. (voir notre site internet). En fonction du logement réservé, ils devront être réglés à la société ab-villa ou bien directement sur place.

Le bon de séjour/voucher : il sera adressé au locataire après encaissement du montant intégral de la location.

L'arrivée : le locataire muni de son bon de séjour devra se présenter au bureau de réception où lui seront remises les clefs de son logement. Les heures d'arrivée sont variables en fonction des stations (consulter le bon de séjour). En cas de retard, il est impératif de prévenir le bureau d'accueil ; un supplément peut alors être demandé par le prestataire.

Le départ : les logements devront être libérés le jour prévu sur le contrat et à l'heure indiquée sur le bon de séjour et définie par le prestataire local. En pleine saison, les départs auront généralement lieu avant 10 heures.

Le dépôt de garantie : il s'agit d'une caution forfaitaire variable suivant le logement. Elle est demandée à l'arrivée du locataire pour répondre des dégâts éventuels causés lors du séjour. Elle sera restituée au départ du locataire ou bien renvoyée par courrier ; déduction faîte des objets remplacés, des frais éventuels de remise en état du logement et du montant des consommations supplémentaires.
ab-villa décline toute responsabilité en cas de contestation entre le prestataire local et le locataire au sujet de la caution de garantie laissée sur place.

Les descriptifs des locations :ils nous sont communiqués par nos correspondants locaux avant d'être fidèlement retranscrits. Si, malgré les multiples précautions que nous prenons, la location ne correspondait pas au descriptif fourni sur notre site internet, ab-villa, en sa qualité d'intermédiaire de service, ne pourrait en aucun cas être tenue pour responsable d'une erreur due à une dissimulation ou omission du correspondant. De même, ab-villa ne pourrait être tenue pour responsable en cas de modifications affectant le lieu loué ou son environnement ; modifications qui n'auraient pas été portées à sa connaissance par le correspondant local avant la date de réservation et l'entrée dans les lieux.
Important : concernant les télévisions satellite mentionnées dans les descriptifs, il ne s'agit pas nécessairement de satellites permettant de recevoir des chaînes françaises.

Nombre de personnes séjournant dans la villa : le propriétaire a le droit de résilier la location sans préavis et sans remboursement ou dédommagement en cas de dépassement du nombre de personnes mentionné sur le descriptif.

Comportement La personne qui signe le contrat est responsable du comportement correct et décent du groupe/famille. Dans l’éventualité où un membre du groupe ne se comporterait pas de cette manière, le propriétaire des lieus peut user de sa discrétion absolue pour mettre fin au séjour de la ou des personne(s) concernée(s). Dans une telle situation, la ou les personne(s) concernée(s) devra quitter la location. L’agence ab-villa n’aura aucune autre responsabilité vis-à-vis de cette ou ces personne(s). Aucun remboursement ne sera effectué et nous ne serons pas responsables des frais ou coûts encourus suite à la résiliation.

Les animaux :ils sont strictement interdits dans de nombreux logements. Lorsqu'ils sont acceptés, ils le sont uniquement dans la mesure où leur présence a été mentionnée et acceptée au moment de la réservation ; à défaut, le prestataire local peut refuser leur présence.

Entretien :Les prestataires locaux se réservent le droit d'accéder aux logements durant le séjour des locataires pour les opérations indispensables d'entretien du jardin et de la piscine.

Les modifications : toute modification (changement de date, de type de logement, du nombre de personnes etc.) doit nous parvenir par lettre recommandée.  ab-villa prendra en compte les nouveaux paramètres et tentera de satisfaire la nouvelle demande dans la limite des disponibilités.
Attention, pour les réservations des mois de Juillet et Août, aucune modification ne sera prise en compte à moins de 30 jours du début de la location.

L'annulation : toute annulation doit être notifiée à ab-villa par lettre recommandée avec accusé de réception. Elle sera effective à compter de la date de réception du courrier qui déterminera les frais d'annulation suivants : à plus de 45 jours de la date du début de la location : 40% du montant de la location, entre 45 et 30 jours avant la date du début de la location : 50% du montant de la location et à moins de 30 jours du début de la location : 100% du montant de la location. L'assurance-annulation est donc vivement recommandée.

Assurances annulation : cliquez ici

Réclamations : elles doivent être signalées au prestataire local dès le jour d'entrée dans les lieux. Si celui-ci ne parvient pas à solutionner le problème, le locataire devra impérativement contacter ab-villa par téléphone dès le lundi suivant son arrivée, depuis son lieu de vacances, avant de nous adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception qui devra nous parvenir dans les 6 jours suivants son entrée dans les lieux. Passé ce délai, plus aucune réclamation ne sera prise en compte.
ab-villa ne reconnaît pas comme raisons valables d'une réclamation, les coupures d'eau et d'électricité qui peuvent survenir, souvent décidées par les autorités locales, les travaux, chantiers, manifestations diverses d'origine privée ou de l'autorité publique car ceux-ci incommodent tous les riverains qu'ils aient ou non réservés par notre agence.
A savoir, il est très souvent recommandé de boire de l'eau en bouteille et de se munir de produits contre les insectes.

Les vol, perte ou accident : le locataire est tenu de s'assurer contre les risques inhérents à l'occupation d'un logement à savoir, le vol, la perte ou la dégradation d'objets personnels ainsi que des dégradations qu'il pourrait occasionner au mobilier et des dégâts qu'il pourrait provoquer dans le logement du fait de sa négligence. ab-villa décline toute responsabilité concernant des accidents pouvant survenir au locataire ainsi qu'à ses biens au cours du séjour. Nous conseillons au locataire de se rapprocher de sa compagnie d'assurance afin d'obtenir, si nécessaire, une extension « villégiature » de ses garanties personnelles.

En tant qu'intermédiaire l'agence ab-villa ne peut en aucun cas être tenu responsable des défections ou manquement par rapport aux descriptifs qui nous ont été fournits et que nous reproduisons fidèlement. Les descriptifs nous sont communiqués par nos correspondants locaux avant d'être fidèlement retranscris. Si, malgré les multiples précautions que nous prenons, la location ne correspondait pas au descriptif fourni sur notre site internet, ab-villa, en sa qualité d'intermédiaire de service, ne pourrait être tenue pour responsable d'une erreur due à une dissimulation ou omission du correspondant. De même, ab-villa ne pourrait être tenue pour responsable en cas de modifications affectant le lieu loué ou son environnement ; modifications qui n'auraient pas été portées à sa connaissance par le correspondant local avant la date de réservation et l'entrée dans les lieux.